Le Damos la Bienvenida al Manejo de la Salud Renal

Le Damos la Bienvenida al Manejo de la Salud Renal

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En Healthmap Solutions, la salud de nuestros pacientes renales es nuestra prioridad. Nos asociamos con proveedores como médicos primarios, nefrólogos, cardiólogos y endocrinólogos, para apoyar y tratar al paciente en su totalidad en nuestro programa de Manejo de la Salud Renal (Kidney Health Management, KHM). Nuestro personal tanto clínico como no clínico trabaja con los proveedores para identificar, gestionar, supervisar y cerrar posibles brechas de cuidado, con el fin de que nuestros pacientes vivan una vida más saludable.

Es importante construir relaciones sólidas con los pacientes y trabajar juntos para garantizar el mejor cuidado posible. Nuestro equipo de Navegación de Cuidados (Care Navigation) habla directamente con los pacientes sobre sus experiencias y necesidades individuales. Esto nos ayuda a identificar apoyo personalizado a través de diversos componentes, como recursos y educación, evaluación de medicamentos, revisión nutricional y mucho más. Nuestra misión es trabajar con pacientes y sus proveedores para garantizar que tengan vidas más largas y saludables.

Manejo de la Salud Renal (KHM)

¿En qué consiste?

Nuestra solución Manejo de la Salud Renal (KHM) está diseñada para mejorar la salud de las personas con enfermedad renal u otras afecciones crónicas, como la diabetes y la presión arterial alta. Podemos identificar posibles problemas de salud, brindar educación y más a medida que nos convertimos en un recurso principal para los pacientes dentro de nuestro programa KHM.

¿Cómo ingreso al programa KHM?

Puede que lo seleccionen para el programa KHM según la información proporcionada por su médico o por su plan de salud. También es posible que su médico le recomiende participar del programa si padece enfermedades que pueden afectar los riñones como la diabetes o la hipertensión.

Servicios de KHM

Los servicios se ajustan a las necesidades de cada paciente. Como parte del programa KHM, también puede cualificar para recibir los servicios del equipo de Navegación de Cuidados.

En qué consiste:

  • Un miembro del equipo de Navegación de Cuidados se pondrá en contacto con usted para presentarle el programa KHM y para responder las preguntas que pueda tener.
  • Revisaremos su historial médico y su medicación, y realizaremos, junto a usted, una evaluación de los riesgos para la salud.
  • Le enseñaremos a controlar sus enfermedades, los medicamentos que toma y su nutrición.
  • Le ayudaremos a entender y gestionar las instrucciones de su médico como citas u otros servicios y procedimientos.
  • Podrá obtener ayuda para programar visitas con sus médicos.
  • Podemos ayudarle a enfrentar algunos de los retos más comunes conectándolo con servicios comunitarios tales como transporte, comidas y ayuda con las cargas financieras a través de nuestras capacidades en relación con los determinantes sociales de la salud.
  • Si lo necesita, ofrecemos servicios lingüísticos.
  • Si tiene preguntas o para obtener asesoramiento, puede llamar al equipo en cualquier momento.

Servicio de Navegación de Cuidados

¿En qué consiste?

Se trata de un servicio clínico complejo de manejo de cuidados para satisfacer las necesidades de los pacientes entre las visitas que hacen al médico. El servicio es proporcionado por un equipo multidisciplinario que identifica y elimina las barreras que pueden impedirle seguir el plan de salud recomendado por su médico.

¿Cómo me comunico con ellos?

Puede comunicarse con el equipo de Navegación de Cuidados de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este, llamando al número gratuito 1‑800‑481‑0474 (TTY: 711). Si reside en Puerto Rico, puede comunicarse llamando al número gratuito 1‑800‑203‑8703 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. AST.

¿Puedo optar por no participar?

Si bien su médico y su plan de salud pueden recomendarle los servicios de Navegación de Cuidados, recuerde que unirse al programa es opcional y quede retirarse en cualquier momento.

Derechos y Responsabilidades

Tiene derecho a lo siguiente:

  • Que lo traten con cortesía y respeto.
  • Recibir información comprensible.
  • Encontrar información sobre Healthmap, que incluye:
    • Nuestro personal y sus cualificaciones,
    • Los programas y servicios que ofrecemos y
    • Cualquier relación comercial que pueda afectarlo.
  • Recibir apoyo para tomar decisiones de cuidado médico con sus médicos.
  • Recibir información sobre todas las opciones de tratamiento, incluyendo los servicios de Navegación de Cuidados, aún si el tratamiento no está cubierto, y discutir las opciones con sus médicos.
  • Que se mantenga la privacidad y confidencialidad de su información médica y personal.
  • Saber quién tiene acceso a su información y cómo la mantenemos segura, privada y confidencial.
  • Presentar una queja y saber cómo y cuándo se resolverá.
  • (Si participa en el programa de Navegación de Cuidados), conocer los nombres de las personas de su equipo y saber cómo solicitar cambios de personal.
  • Optar por no participar en el programa en cualquier momento y sin penalidades.

Usted es responsable de:

  • (Si participa en el programa), seguir el plan acordado por usted y su médico (o usted y su asesor, según corresponda).
  • (Si participa en el programa), proporcionar información correcta a su médico y al asesor.
  • (Si participa en el programa), informar a su médico y al equipo de Navegación de Cuidados si decide dejar el programa.

Para llamar a Healthmap, llame al número gratuito 1-800-481-0474 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este. Si reside en Puerto Rico, llame al número gratuito 1-800-203-8703 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. hora del Este. Puede llamar a Healthmap para:

  • Obtener más información
  • Ponerse en contacto con el equipo de Navegación de Cuidados.
  • Proporcionar comentarios y opiniones.
  • Presentar una queja.
  • Optar por no participar.

Otra información de contacto importante:

  • Llame al 911 en caso de emergencia.
  • Llame a su médico si tiene preguntas sobre su salud.

Haga clic aquí para ver nuestro descargo de responsabilidad.

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